Sopimusehdot

Näitä ehtoja sovelletaan Recove Oy:n kuluttaja-asiakkaille tarjoamiin palautumistilanpalveluihin. Yritysasiakkaiden kanssa voidaan sopia erillisistä yrityskohtaisista ehdoista. Voimassa alkaen 10.10.2025.

Palveluntarjoaja: 

Recove Oy

Y-tunnus 3556286-3

Ukkoherrantie 10, 96100 Rovaniemi

info@recove.fi

040 505 2021

1. Palvelun ostaminen ja sopimuksen syntyminen

Palveluita ja tuotteita voi ostaa Recoven verkkokaupasta sekä erikseen sovittaessa Recoven kautta.

Sopimus syntyy, kun asiakas vahvistaa tilauksen ja hyväksyy siihen liittyvän maksuvelvollisuuden sekä nämä ehdot. Tilauksen yhteydessä ostaja toimitus- ja sopimusehdot. Verkkokauppa lähettää ostosta vahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Tuotteiden voimassa olevat hinnat ja keskeinen sisältö ilmoitetaan verkkokaupassa ennen ostamista.

2. Palautumishetken varaaminen

Palautumistilan varaus kestää 90 minuuttia. Varausaika sisältää asiakkaan saapumisen, palautumismenetelmien käytön sekä tilasta poistumisen.

Palautumistila on varauksen aikana vain varaajan tai hänen varaukseensa kuuluvan seurueen käytössä.

Asiakas vastaa siitä, että hän saapuu ja poistuu oman varausaikansa puitteissa. Myöhäinen saapuminen ei pidennä varausta.

Tilaan pääsee Recoven kulloinkin käytössä olevalla sisäänpääsytavalla, esimerkiksi OnTheMove-sovelluksella tai varaukseen liittyvällä henkilökohtaisella ovikoodilla.

3. Kertakäynnit, sarjakortit ja kimppakäynnit

Kerta- ja sarjakorteilla voi varata palautumistilan omaan käyttöön 90 minuutiksi aikavälillä klo 05.30-01.00 (ma-su).

Kahden hengen kimppakäynnillä tila ja palautumismenetelmät ovat kahden henkilön käytössä 90 minuutin ajan. Varattavissa aikavälillä ma-su klo 05.30-01.00.

Voimassaoloajat:

• kertakäynti ja 5 kerran sarjakortti: 3 kuukautta ostopäivästä
• 10 kerran sarjakortti: 6 kuukautta ostopäivästä
• Kertakäynti kimppakorttina ja 5 kerran kimppakortit: 3 kuukautta ostopäivästä
• 10 kerran kimppakortit 6 kuukautta ostopäivästä

Kortti tulee käyttää sen voimassaoloaikana. Voimassaolon päätyttyä käyttämättä jääneitä käyntejä ei hyvitetä.

4. Jäsenyydet

Recoven jäsenyydet ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa luovuttaa tai vuokrata toiselle.

Jäsenyys on voimassa toistaiseksi ja sen irtisanomisaika on yksi kuukausi.

Jäsenyyteen sisältyy tuotteen kuvauksen mukainen käyttöoikeus. Tällä hetkellä:

• Aamujäsenyyttä voi käyttää ma–su klo 05.30–14.30.
• Kuukausijäsenyyttä voi käyttää ma–su klo 05.30–01.00.
• Asiakkaalla voi olla enintään kaksi tulevaa varausta samanaikaisesti.
• Jäsenyyteen sisältyy enintään yksi palautumistilan varaus päivässä.

• Tiloista on poistuttava oman varauksen päättyessä

• Tila on jätettävä siistiin kuntoon seuraavaa käyttäjää varten

Toistuvat käyttämättä jätetyt varaukset voivat johtaa varausoikeuden tilapäiseen rajoittamiseen, jos asiakas varaa aikoja mutta jättää ne säännöllisesti käyttämättä tai peruuttamatta.

5. Varausten muuttaminen ja peruuttaminen

Peruutukset:

• Palautumistilan ja hieronnan varaus tulee perua viimeistään 12 tuntia ennen varauksen alkua.

• Alle 12 tunnin sisällä peruttuja kerta- ja sarjakorttivarauksia (tai hierontaa) ei hyvitetä.

• Alle 12 tunnin sisällä perutusta hieronnasta yrittäjällä on oikeus pitää tai periä 100% palvelun normaalista (maksetusta) hinnasta.

• Varaamalla hieronta- tai palautumisajan sähköpostitse, ajanvarauken kautta tai puhelimitse hyväksyt peruutusehdot.

• Käyttämättä jääneet jäsenyysvaraukset voivat johtaa varausoikeuksien rajoittamiseen

• Äkillisessä sairastumisessa tai muussa poikkeuksellisessa tilanteessa asiakasta pyydetään ottamaan Recoveen yhteyttä mahdollisimman pian. Hierontaan ei tule saapua sairaana.

• Peruutus tehdään ottamalla yhteyttä Recoveen sähköpostitse tai puhelimitse.

6. Verkkokauppaostoksen peruuttamisoikeus

Verkkokaupassa tehtäviin ostoksiin sovelletaan kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevia säännöksiä.

Palvelusopimuksella on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä, ellei laissa säädetystä poikkeuksesta muuta johdu. Jos asiakas pyytää palvelun aloittamista jo peruuttamisaikana ja käyttää palvelua, Recovella voi olla oikeus veloittaa jo toimitettua palvelua vastaava kohtuullinen osuus.

Tietylle päivälle ja kellonajalle varattu vapaa-ajanpalvelu voi kuulua lain mukaiseen poikkeukseen, jolloin sitä ei koske yleinen 14 päivän etämyynnin peruuttamisoikeus. Tällaisen varauksen muuttamiseen ja peruuttamiseen sovelletaan kohdassa 5 ilmoitettuja varausehtoja.

Lakimääräisen etämyynnin peruuttamisoikeuden käyttäminen ei ole sama asia kuin jo tehdyn yksittäisen ajanvarauksen peruuttaminen.

7. Lahjakortit

Recoven lahjakortti voidaan ostaa valitulla summalla tai tietyllä tuotteella.

Lahjakortti:

• lahjakortti toimitetaan sähköisesti ostajan pyytäessä.
• erikseen sovittaessa paperinen lahjakortti noudetaan Recovesta.
• on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä
• käytetään voimassaoloaikana Recoven palveluihin lahjakortin ehtojen mukaisesti.
• Kun haluat ostaa tietyn tuotteen lahjakorttina , ota tällöin yhteyttä henkilökuntaan: info@recove.fi

Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi, ellei lainsäädäntö velvoita siihen.

8. Yritykset

Yrityssopimuksen osapuolet ovat Recove Oy ja yritysasiakas. Yrityspalveluista voidaan sopia erikseen tarjouksella tai kirjallisella sopimuksella.

Yritysjäsenyyteen kuuluu sovitun tuotteen mukaisesti 4 kertaa 90 minuutin varaus kuukaudessa enintään viidelle henkilölle. Osallistujat voivat vaihdella yrityksen työntekijöiden kesken.

Yritys voi varata viikkovuoron vapaana olevista ajoista tai sopia Recoven kanssa vakiovuorosta.

9. Maksaminen

Maksunvälittäjä: BlueCommerse powered by Verifone (Verifone Finland Oy, Y-tunnus 0943819-9)
Kaikki maksut tapahtuvat salatussa yhteydessä turvallisesti.

Käytettävissä olevat maksutavat:

• Verkkopankit: OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, POP, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken

• Maksukortit: Visa, MasterCard (credit/debit)

• Lasku ja osamaksu

• Erikoismaksutavat: ePassi(hieronta), Edenred

Yritysasiakkaita voidaan laskuttaa erikseen sovitulla tavalla.

10. Palautumistilan käyttö 

Asiakas sitoutuu käyttämään tilaa, laitteita ja muita välineitä huolellisesti sekä noudattamaan Recoven käyttö- ja turvallisuusohjeita.

Varaus tulee perua viimeistään 12 tuntia ennen varauksen alkua. Peruutuksen voi tehdä sähköpostitse info@recove.fi tai 040 5052021.

Tilassa:

• ulkokengät jätetään eteiseen
• välineet palautetaan käytön jälkeen paikoilleen ja roskat laitetaan roskiin
• tilasta poistutaan oman varausajan päättyessä
• poistuessa varmistetaan oven lukittuminen
• tupakointi, päihteiden käyttö ja laittomat aineet ovat kiellettyjä
• muita asiakkaita, tilaa tai sen omaisuutta ei saa häiritä tai vahingoittaa.

Alle 16-vuotiaan käytöstä sovitaan Recoven kanssa erikseen.

Hierontaan ei saa tulla kipeänä. Äkillisissä tilanteissa ota yhteys henkilökuntaan.

11. Varauksen tekeminen

Verkkokaupasta ostettuasi saat käyttöoikeuden varaamiseen. Varaus tehdään ajanvarausjärjestelmästä.

Tilaan pääset Enkoran Onthemove-sovelluksen ja Wi-Fi-yhteyden avulla oven lähellä.

12. Terveys ja menetelmien turvallinen käyttö

Recoven palautumismenetelmiä käytetään niiden omien käyttöohjeiden ja mahdollisten käyttörajoitusten mukaisesti.

Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu ohjeisiin ennen menetelmän käyttöä. Jos asiakkaalla on sairaus, raskaus, lääkitys, vamma tai muu terveydentilaan liittyvä seikka, jonka vuoksi menetelmän soveltuvuus on epäselvä, asiakkaan tulee tarvittaessa varmistaa sen soveltuvuus terveydenhuollon ammattilaiselta.

Recoven palvelut eivät korvaa lääketieteellistä tutkimusta, diagnoosia tai hoitoa.

Recove vastaa palvelunsa turvallisuudesta ja mahdollisista virheistä voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Näillä ehdoilla ei rajoiteta asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia. mukaisesti.

13. Häiriöt ja tilapäiset sulkemiset

Recove voi joutua tilapäisesti sulkemaan tilan tai yksittäisen palautumismenetelmän esimerkiksi huollon, korjauksen, turvallisuussyyn tai teknisen häiriön vuoksi.

Jos häiriö estää asiakkaan jo varatun palvelun käyttämisen olennaisesti, Recove pyrkii ensisijaisesti tarjoamaan uuden ajan tai muun tilanteeseen sopivan hyvityksen. Tilapäisistä sulkemisista, kuten huoltotoimista, ei ole asiakkaille hyvitysvelvollisuutta(mikäli varaus ei esty).

Recove ei vastaa sellaisesta palvelun estymisestä tai viivästymisestä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet säilyvät kuitenkin aina.

14. Hintojen ja ehtojen muuttaminen

Recove voi muuttaa palvelujen hintoja ja näitä ehtoja perustellusta syystä.

Kertaluonteiseen, jo tehtyyn ostoon sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja ja sovittua hintaa.

Recove pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja ja hintoja. Mahdollisista muutoksista ilmoitetaan vähintään kaksi kuukautta etukäteen. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa jäsenyys yhden kuukauden kuluessa ilmoituksesta, jos muutokset heikentävät olennaisesti hänen etujaan.

15. Reklamaatiot

Jos palvelussa on ongelma tai asiakas katsoo palvelun olevan virheellinen, siitä pyydetään ilmoittamaan Recovelle mahdollisimman pian:

info@recove.fi
040 505 2021

Recove pyrkii ratkaisemaan reklamaatiot ensisijaisesti asiakkaan kanssa neuvottelemalla.

16. Tilan käyttö ja käyttäjän vastuu

• Jäsenyydet ovat henkilökohtaisia eikä niitä voi luovuttaa toiselle
• Sisäänpääsy tapahtuu OnTheMove-sovelluksella tai varauksen yhteydessä saamallasi ovikoodilla.
• Tutustu palautumismenetelmien käyttöohjeisiin ennen käyttöä ja noudata tilassa annettuja turvallisuusohjeita.
• Käytä tilaa asiallisesti 
• Jos et pääse varaamallesi ajalle, peru tai siirrä varaus viimeistään 12 tuntia ennen sen alkua
• Huolehdi, että poistut tilasta ennen oman varausaikasi päättymistä.
• Tarkista lähtiessäsi, että ulko-ovi menee kunnolla lukkoon.
• Jos jokin terveydentila, lääkitys tai muu tekijä mietityttää, varmista menetelmän sopivuus tarvittaessa terveydenhuollon ammattilaiselta.
• Recoven tilassa liikutaan ja ollaan asiakkaan omalla vastuulla
• Asiakas on itse vastuussa siitä, että hänen terveydentilansa fyysisesti ja psyykkisesti mahdollistaa laitteiden käytön
• Ohjeistuksia ja laitteiden käyttöohjeita on noudatettava
• Recove ei vastaa henkilö- tai omaisuusvahingoista jotka tapahtuvat palautumistilassa
• Tupakointi sekä päihteiden ja laittomien aineiden käyttö Recoven tiloissa on kielletty.
• Alle 16-vuotiaiden vierailusta sovitaan Recoven kanssa etukäteen.
• Käsittele tilaa, laitteita ja muuta Recoven omaisuutta niinkuin omaasi. Laita käyttämäsi välineet takaisin omille paikoilleen ennen lähtöä.
• Varaa aika aina etukäteen verkosta ennen Recovelle saapumista.